Obchodní podmínky

Níže uvedené obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi smluvními stranami:

provozovatel webu FATE GATE, kterým je fyzická osoba Ing. Walter Ullmann, Rolavská 529/54, 36017 Karlovy Vary, IČ 74243250, zapsaná na živnostenském úřadě v Karlových Varech, na straně jedné jako prodávající

a

zákazník (dále jen „kupující“), kterým je každá fyzická či právnická osoba, provádějící objednávku zboží prostřednictvím webu FATE GATE, na straně druhé jako kupující.

  1. Kupní smlouva
  2. Objednávka
  3. Storno objednávky
  4. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
  5. Práva a povinnosti prodávajícího
  6. Práva a povinnosti kupujícího
  7. Zálohy
  8. Ceny
  9. Doprava, poštovné a balné
  10. Způsob platby
  11. Neodebrání zboží
  12. Záruky
  13. Reklamace
  14. Závěrečná ustanovení

1. Kupní smlouva

Kupní smlouvou se pro potřeby internetového obchodu FATE GATE (dále jen „internetový obchod“) rozumí objednávka, uskutečněná ze strany kupujícího a potvrzená ze strany prodávajícího. Nabídka zboží internetového obchodu prezentuje prodávajícím nabízené a prodávané zboží, a sama o sobě není návrhem na uzavření kupní smlouvy. Tím se stává teprve řádně vyplněná objednávka kupujícího. Kupní smlouva se mezi prodávajícím a kupujícím uzavírá v okamžiku potvrzení objednávky ze strany prodávajícího, případně uhrazením zálohy kupujícím na účet prodávajícího, pokud takové opatření objednávka ke svému potvrzení vyžaduje (viz. bod 6. obchodních podmínek). Internetový obchod je od okamžiku přijetí a potvrzení objednávky jediným a výlučným subjektem zodpovědným za prodej a dodání zboží kupujícímu. Po přijetí objednávky je kupujícímu odeslán automatický potvrzovací e-mail, který je však pouze informativního charakteru a není akceptací (přijetím) návrhu na uzavření kupní smlouvy. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li kupujícím koncový spotřebitel, řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky, Občanským zákoníkem č. 40/1964 Sb. v platném znění a Zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb., v platném znění. Je-li kupujícím podnikatel (osoba, která nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami), řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, Obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., v platném znění.

2. Objednávka

Všechny objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami internetového obchodu stejně jako s informacemi uvedenými v sekci INFO, a že s nimi v plném rozsahu souhlasí. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů o kupujícím, tj.

  • jméno a příjmení kupujícího, případně i název organizace
  • kompletní adresa bydliště ve tvaru „ulice, č. p., PSČ a město“
  • kompletní adresa doručení ve tvaru „ulice, č. p., PSČ a město“ v případě, že je odlišná od adresy bydliště
  • kontaktní e-mailová adresa

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku bez předchozího upozornění kupujícího zrušit v případě, že objednávka nebude obsahovat veškeré povinné údaje a další náležitosti. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po zaplacení kupní ceny.

3. Storno objednávky

Kupující má právo objednávku stornovat bez udání důvodu nejpozději do 48 hodin od jejího odeslání prodávajícímu na základě vyplněného objednávkového formuláře. Musí o tom prodávajícího jasně a srozumitelně informovat prostřednictvím elektronické zprávy, jejíž součástí bude také obdržený automaticky generovaný potvrzovací e-mail, na adresu info@fategate.com. Po uplynutí uvedené lhůty je objednávka považována za závaznou a nastupují v platnost závazky z objednávky vyplývající, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

4. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

Kupující má právo podle ust. §53 odst. 6 Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Chce-li tak učinit, musí zaslat zboží prodávajícímu zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání) neponičené, bez známek užívání nebo opotřebení, v originálním neporušeném obalu a s kompletním obsahem (návody, certifikáty, veškeré příslušenství apod.). Po obdržení, zkontrolování a uznání vráceného zboží prodávající kupujícímu vrátí zpět odpovídající částku převodem na účet kupujícího, event. poštovní poukázkou po předchozí dohodě obou smluvních stran. Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu (§ 53 odst. 7 Občanského zákoníku) – je-li kupující spotřebitel a byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. Tuto skutečnost je kupující povinen prodávajícímu sdělit formou elektronické či písemné zprávy, ve které by měl uvést i navržený způsob vrácení uhrazené ceny. Tuto částku se prodávající zavazuje vrátit do 14 dnů od převzetí vráceného zboží. Předpokladem je vrácení zboží v kompletním stavu, tj. včetně veškerého příslušenství, nepoškozené, bez známek opotřebení a v originálním nepoškozeném obalu. Náklady na dopravu vráceného zboží hradí kupující. Zboží zaslané na dobírku prodávající nepřevezme. V případě, že kupující dodá prodávajícímu zboží, které nesplňuje předpoklady vrácení ceny zboží (chybějící dokumenty, nekompletní či poškozené příslušenství apod.), prodávající si vyhrazuje právo vracenou částku ponížit o ztracenou hodnotu zboží, případně na náklady kupujícího zboží odešle zpět na doručovací adresu kupujícího. Sazba za odeslání je totožná s poštovným a balným, uvedeným v Bodu 9 obchodních podmínek. Pokud si kupující zboží již odmítne převzít a smluvní strany se nedohodnou, stává se zboží opět majetkem prodávajícího. Prodávající si v takovém případě vyhrazuje právo zboží zařadit zpět do prodeje za poníženou cenu – s uvedením rozsahu poškození, nekompletnosti a­pod.

5. Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží v co nejkratším možném termínu a dodat jej na adresu kupujícího. V případě, že zboží nelze dodat vzhledem k jeho momentální nedostupnosti na trhu, je prodávající povinen o tomto neprodleně informovat kupujícího. Veškeré osobní údaje poskytnuté kupujícím při vyplnění objednávkového formuláře jsou důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu se zákonem č.101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Prodávající má povinnost vymazat z databáze údaje o kupujícím v případě, že ten o to písemně požádá. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu. Prodávající má právo od kupní smlouvy odstoupit, pokud kupující na výzvu prodávajícího nepředloží doklady u zboží, kterému zákon stanovuje zvláštní režim prodeje (věkové omezení, nutnost zvláštního oprávnění apod.) Prodávající má právo od kupní smlouvy odstoupit, stane-li se plnění nemožným (vyprodané zboží, zrušení produkce či distribuce zboží apod.) a nedohodne-li se s kupujícím na plnění novém. Prodávající má povinnost potvrdit obdržení objednávky kupujícímu.

6. Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno (viz. Bod 2 obchodních podmínek). Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, včetně případného poštovného. S konečnou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením. Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku nebo vrátit zboží do 14dnů od doručení. Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, učiní-li tak písemnou či elektronickou formou na adresu prodávajícího.

7. Zálohy

Prodávající si vyhrazuje právo požadovat po kupujícím zálohu za objednané zboží, a to ve výši až 100 % z pořizovací ceny. Toto právo je všeobecně aplikováno v následujících případech:

  • u nových (neověřených) zákazníků na první objednávky bez ohledu na hodnotu objednaného zboží (výše zálohy nepřesahuje 25 % pořizovací ceny zboží)
  • u zákazníků, kteří se již v minulosti na stránkách Fate Gate dopustili prohřešků, a to především neodebráním zboží, nereagováním na výzvy k uhrazení záloh apod. (výše zálohy může dosáhnout až 100 % pořizovací ceny zboží)
  • u individuálních objednávek, ke kterým jsou zapotřebí služby externích dodavatelů, bez ohledu na hodnotu objednávky. Na tuto skutečnost je zákazník předem upozorněn (výše zálohy může dosáhnout až 100 % z pořizovací ceny zboží).

Záloha je nevratná v případě, že je plnění kupní smlouvy možné. Případné časové prodlevy s avizovanými termíny dodání zboží, nezaviněné prodávajícím (termínové posuny produkce zboží ze strany výrobce, prodlevy v nadnárodní distribuci apod.) nejsou podnětem k požadování navrácení zálohy kupujícímu a odstoupení od kupní smlouvy, pokud se smluvní strany na tomto výslovně nedohodnou. Pokud se plnění stane nemožným (vyprodané zboží, zrušení produkce či distribuce zboží apod.), prodávající je povinen kupujícího o této skutečnosti neprodleně informovat formou elektronické zprávy a v případě nedohodnutí náhradního plnění, které možné je, vrátit plnou výši zálohy zpět na účet či doručovací adresu kupujícího. Zálohu je třeba převést na účet prodávajícího, tj.

  • číslo účtu: 1186205083
  • kód banky: 5500 (Raiffeisenbank, a.s.)
  • IBAN: CZ96550000000­01186205083
  • BIC (SWIFT): RZBCCZPP

Pokud je zálohou podmíněna objednávka, je její potvrzení ze strany prodávajícího, a tím pádem i uzavření kupní smlouvy, platné až po připsání zálohy na účet prodávajícího. Pokud se prodávajícímu vrátí zboží dle řádné a potvrzené objednávky, na kterou byla kupujícím složena záloha, a strany se nedohodnou na opětovném odeslání zboží nebo ani znovuodeslané zboží nebude kupujícím vyzvednuto, propadá záloha ve prospěch účtu prodávajícího.

8. Ceny

Ceny uváděné v obchodních sekcích internetového obchodu jsou odvislé od platných cen dodavatelů a aktuální kurzovní situace vybraných měn. V případě jakýchkoliv změn, způsobených novou cenovou politikou dodavatelů nebo vyšší mocí, si prodávající vyhrazuje právo ceny upravovat bez předchozího upozornění. Současně však formou elektronické zprávy vyrozumí všechny kupující, jejichž objednávek se změny cen dotknou, o vzniklé situaci a vznese dotaz, zdali nové ceny akceptují, příp. jestli chtějí od kupní smlouvy odstoupit.

9. Doprava, poštovné a balné

Standardní způsob doručování zboží probíhá prostřednictvím České pošty. Ke každé odesílané zásilce na území České republiky je účtováno poštovné 70,– Kč při platbě předem na účet a 110,– Kč při platbě dobírkou. Pro zásilky odesílané na území Slovenské republiky je účtováno poštovné 240,– Kč při platbě předem na účet a 280,– Kč při platbě dobírkou. Při objednávce nad 5000,– Kč není poštovné a balné pro území České republiky účtováno (hodnota se vztahuje ke konkrétní odesílané zásilce, předobjednávky se tudíž nezapočítávají). Prodávající si vyhrazuje právo sazby upravovat v závislosti na změnách sazeb za jednotlivé služby ze strany České pošty.

10. Způsoby platby

Standardním způsobem platby za zboží je dobírka. Na přání kupujícího je možné objednávku v plné výši uhradit převodem na účet prodávajícího, tj. 1186205083/5500, jako platbu předem.

11. Neodebrání zboží

Smluvní strany se dohodly, že v případě neodebrání odeslaného zboží ze strany kupujícího vzniká prodávajícímu nárok na požadování smluvní pokuty ve výši 300,– Kč, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Současně prodávajícímu vzniká nárok na ponechání si zálohy uhrazené kupujícím na předmětnou objednávku / objednávky, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Pokud kupující opakovaně neodebírá objednané zboží, prodávající má právo jeho stávající objednávku / objednávky bez dalšího upozornění zrušit a další mu již nepotvrzovat, tzn. neuzavírat další kupní smlouvy. Současně si prodávající vyhrazuje právo takovému kupujícímu zablokovat a zrušit jeho registraci v internetovém obchodě

12. Záruky

Záruční lhůta se řídí příslušnými ustanoveními Občanského, resp. Obchodního zákoníku, a začíná běžet dnem převzetí zásilky kupujícím. Záruka se nevztahuje:

  • na závady vzniklé neodborným nebo nepřiměřeným zacházením
  • na poškození výrobku nadměrným mechanickým opotřebením
  • na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním
  • na poškození, kvůli kterému byla na zboží poskytnuta sleva
  • na zboží s porušenými ochrannými pečetěmi, informativními nálepkami, sériovými čísly atd. v případě, že je jimi výrobek opatřen
  • na poškození vzniklá mechanickým poškozením zboží
  • na poškození vzniklá používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svým charakterem (teplota, prašnost, vlhkost, chemické a mechanické vlivy) prostředí, pro nějž je výrobek určen
  • na zboží, které bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami
  • na zboží, které bylo upravováno zákazníkem (nátěry, ohýbání atd.)
  • na zboží, které bylo poškozeno přírodními živly nebo vyšší mocí

13. Reklamace

Kupující je povinen při dodání zboží překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky podle přiloženého přepravního listu (poškození, počet apod.) a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. O takové zásilce je kupující povinen sepsat s dopravcem reklamaci a neprodleně, nejpozději do druhého dne, tuto skutečnost oznámit e-mailem prodávajícímu na adresu info@fategate.com. V dokumentu „Prohlášení o uplatnění nároku na náhradu“ kupující vyplní odstavec B a zaškrtne volbu „odesilateli“. Tímto je reklamace převedena na prodávajícího. Kupujícímu tak vzniká nárok na náhradu, a to buďto vrácením plné částky (včetně poštovného a balného), poskytnutím slevy nebo zasláním nepoškozeného zboží stejného druhu (v případě, že je možné jej zajistit). Další způsoby náhrady – na základě dotazu ze strany kupujícího – jsou na zvážení prodávajícího. Pokud kupující dopravci potvrdí svým podpisem převzetí zásilky v dokladech dopravce, má se za to, že se stavem zásilky souhlasí. Na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození dodávky pak již nebude brán zřetel. Mechanické závady budou v takovém případě považovány za poškození způsobené kupujícím a chybějící zboží za smyšlené ze strany kupujícího. Reklamované zboží odesílané zpět na adresu prodávajícího musí být viditelně označeno nápisem REKLAMACE a musí kromě zkompletovaného zboží s originálním nepoškozeným obalem obsahovat popis poškození a kopii faktury. Náklady na odeslání hradí kupující a v případě uznání oprávněnosti reklamace má nárok na úhradu nákladů prodávajícím s reklamací spojených, tj. i poštovné (ustanovení § 1924 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku). Reklamované zboží zaslané na dobírku prodávající nepřevezme. V případě, že k poškození došlo prokazatelně během přepravy (poškozený nebo ztracený balík), je třeba reklamaci uplatnit u přepravce a řídit se tak reklamačním řádem přepravce a příslušnými ustanoveními Občanského, resp. Obchodního zákoníku. Takto způsobené vady nelze reklamovat u prodávajícího. Kupující má právo uplatňovat reklamaci pouze na zboží, které vykazuje vadu a bylo prokazatelně zakoupeno u prodávajícího (přiložení kopie faktury). Pokud se smluvní strany po vyřízení oprávněné reklamace dohodnou na zaslání nepoškozeného zboží stejného druhu, náklady na odeslání hradí prodávající. Pokud se smluvní strany dohodnou na poskytnutí slevy, její výše bude stanovena s ohledem na rozsah zjištěných vad. Po sjednání slevy nemůže již poškození, pro které byla sleva sjednána, být reklamováno. Pokud je reklamace shledána neoprávněnou, bude kupujícímu účtován manipulační poplatek ve výši 200,– Kč a zboží mu bude na jeho vlastní náklady a zodpovědnost zasláno zpět. Nelze reklamovat vady, na které byl kupující prodávajícím dopředu upozorněn a na základě kterých byla již kupujícímu poskytnuta sleva (poškozený obal, poškozené zboží, použité zboží apod.) Nelze reklamovat nedostatky způsobené výrobcem (chybějící detaily oproti předlohám, nedokonalé malování, chybějící části v továrně uzavřených obalech apod.)

14. Závěrečná ustanovení

Vyplněním a odesláním elektronické objednávky kupující potvrzuje, že mu jsou známy informace dle ust. § 53 odst. 4 Občanského zákoníku, tj. identifikační údaje prodávajícího (obchodní název, IČ, sídlo, event. bydliště v případě fyzické osoby), název objednaného zboží a jeho hlavní charakteristiky, cena zboží, náklady na dodání, způsob platby a dodání a poučení o právu na odstoupení od smlouvy dle ust. § 53 odst. 6 Občanského zákoníku. Právo na odstoupení od kupní smlouvy, obsažené v Bodu 4 obchodních podmínek, dle ust. § 53 odst. 8, písm. c Občanského zákoníku, se nevztahuje na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího ani na individuální objednávky. Další důležité informace prodávající uvádí v sekci INFO internetového obchodu. Ostatní záležitosti, neřešené obchodními podmínkami nebo doplňujícími informacemi v sekci INFO, se řídí příslušnými nebo všeobecnými právními předpisy, případně jsou předmětem pro individuální dohody obou smluvních stran. Prodávající si vyhrazuje právo výše uvedené obchodní podmínky bez předchozího upozornění změnit.

Obchodní podmínky jsou platné od 1. 6. 2009.

Přihlásit se |  Registrovat